我们人都是社会生物(Social Being) ，我们在公众面前表现出一种礼貌礼节(Social Politeness) ，这是必要的，是我们的社会生活，包括工作，要求我们这样做的。
我经常在观察，也经常在反思，我认为我们人的社会人的一面，包括我们在公众面前的礼貌和形象，只能是我们生活的一个部分。其实，我们每个人的真实的一面，与我们的公众人社会人的形象是有差距的，有时这种差距还很大。
我因为长期研究人，长期做心理辅导，长期反思，我认为我已经超出了那样一个阶段：即给认识的人下定义，如这个人脾气好，那个人有闯劲，某某性格急躁等等。我认为人太复杂，有太多的多面性和不可预见性。在任何一个定义下来的人的性格中，正面的东西可能在某种情况下就转化为负面的，反之也是如此。我可能觉得这人有决断能力，那是他的公众形象，但他的夫妻家庭关系可能一团糟，因为他习惯在家里给老婆孩子下命令，而不顾及家人的心理感受。一个人可能在外边脾气好，在家里发雷霆，因为他可能在外边自信心不足，但回到家里他需要心理补偿，就在家里耍威风。一个人可能是窈窕淑女，端庄贤惠，在不太满意丈夫的某些方面时或遇上心仪人时，她可能风流一下。
又比如，我向来不太看重一些所谓的社区头面人物，因为我知道一些这类人的家里婚姻家庭关系都是乱糟糟的。你如果听听他的家人的评论，他可能远不是外边显现的那么风光的人，而多半可能是一个很自私、狭隘、怪脾气、猥亵 的人。我有时甚至在想：正常人忙生计、工作、专业发展，忙与家人在一起，那来那么多时间去参加那些无聊透顶的握手照像宴会等。
经过多年的观察反思，我得出结论：一个人的真实多半与他的社会人的角色和在公众面前显示的风度礼貌之间是有反差的，这种差距可以还很大。
其实，每一个人的性格都具有这种两面性，只是程度差异不同罢了。心理学上研究人的“社会角色” (Social Role) 和“社会面具” (Social Mask) ，就是指我们所处的特别的社会环境，要求我们扮演那个特定的社会角色所必需具有的一些特征和行为。
严格地说，人们具有“社会角色” 和戴上“社会面具” ，是这个社会为了运转良好所必须的。比如每一个专业行业都对该行业的专业人员有行为准则的要求，比如医生护士与病人打交道，病人是急需关怀的弱势群体，所以该行业要求态度要和蔼，要显示关怀和温暖。又如搞心理工作的，要能听，要能去理解此时此刻他人的情绪和感受，并要用理性的分析和态度上的镇静加热情，来帮助情绪激动或精神心理紊乱的人能平静下来，以便冷静分析探讨，以找出解决问题的方法，和做出情绪思维方式行为方式上的调整。我认识不少专业工作者，我知道他们的私下的生活和人格本性，是与他们的专业角色有差距的，有的还是有相当差距的。他们在私下里可以是换了一个人。
但要说明：我这篇文章想探讨的还不仅仅局限于“社会角色” 这个范畴。我谈的社会人和公众面前的礼貌，是指有一少部分人，他们的公众人格形象和私下人格人品的反差是十分巨大的。他们有太多的伪装，有太多的心理变态。比如个别人千方百计要去出名，要去做个什么侨领。其目的是为了自己的经济利益和个人私欲，如有的人不断转着轮地去搭上年轻女孩子。这少数人的人品极其低劣，难以置信，可他在公众面前还是扮演一个君子，而不认识、不了解他的人还尊敬崇拜他。
也就是说，这类人，是生活在一种人格分裂的状态中。
我这里指的人是与复合多重性人格障碍的人不同。复合多重性人格障碍是一种心理精神病态，而当事人在不同人格之间的转换是不由自主的，是自我意识不到的。我这里讲的是那种在公开场合下，做人展示自己的伪装出来的正面的一面，而在私下里可以是负面的本性的真正暴露。
曾经有一位在某机构里当管理层的人，她离婚独身一人，平时下班就喝酒甚至酗酒。她喝伏特加，这样第二天上班，就没人能闻得出来。有一天她家里没了伏特加，她就喝上了家中的威士忌和啤酒。第二天上午同一工作人员谈工作，她意识到这位工作人员闻出了她曾酗酒。后来她找了个工作上的借口，让那个工作人员离开了她的单位。此人的公众角色和私下的真实人品，反差之巨大。她作为一个人，其品质是极其低劣的，但她可以多年在工作公众面前把自己伪装得很好。知道她人品恶劣的，只有那位受害人。
这种公开和私下做人的角色的巨大反差，一般起源于一个人曾经生长的那个环境中有太多的虚伪、撒谎、不诚实和伪装，或者是人在成年以后，心理上受过重大的打击，如被抛弃，那么一个人对他人的信任和信心就给打掉了或给扭曲掉了。她不相信他人，甚至可能不相信自己的判断，所以她便在公开场合下拼命去保住一个社会认可的正面角色，而在私下里，当她放下社会伪装以后，她的自私、她的放纵、没有做人的基本良心和道德准则、不能控制把握住自己的负面心态和情绪，就真正暴露了出来。
在经历了的事多了以后，在长期观察人研究人以后，我不再轻信他人给我的第一印象。我深深地知道，在这一切的表面现象下面，我在同一个十分复杂的、具有多面性的、有良心也有私欲的、端庄的也可能是放荡的、平静和蔼但又可能突然发怒的、有进取心也有懒惰的、尊敬你但内心深处也可能讨厌你的人在打交道。
要说明一点：我这里不是在谈对于他人的不信任感。我要想阐明的是，一个人可能是两面性或多面性的复合体，我们的第一印象，往往可能是对方刻意打扮了的、包装伪装起来的公众印象。而这第一印象在总体上只是一个人向他人和社会展示出来的他的多重复杂的本性中的一小部分。而社会人这个角色本身，也只能是一个人人格上的一小部分。
总之，有了这种理解，我们不仅能够看人看得更深更远。更重要的是，我们可以由此学会理解他人，能够原谅他人的不足、软弱、伪装和缺陷。况且，我们每个人自己，多半也是经常在公众角色和私下角色、高尚与卑俗或令人讨厌之间转换。我们从而也会学得不要强求于人，不要对他人要求太高，能放他人一马就放一马。我们对自己、对他人、对事物，都尽可能多点的去看出正面的东西来，以便把我们的心理从负面心态转化到正面心态上来。
以上纯属个人意见，仅供参考。